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真情服务有何难

2017-06-28 10:15  作者:甜甜孙   经典散文

  清晨,当第一缕阳光洒射,整个城市苏醒。城市的人们刚要开始新的一天工作,而我们安检员早已在航站楼为第一班出港的航班、旅客做着保驾护航的服务,虽然起早可是我们精神饱满,知道自己的职责所在,安全检查、真情服务。
 
  出行的旅客各式各样,回家探亲,异地工作,外地大学,出差在外……形式各样确集中在一架飞机,一个目的地,这让我们更严格自己的岗位标准,平等的对待每一位旅客,不因他们的身份,也不因他们的外在,只是他们都是旅客,是我们服务的对象。在现场最让我触动的是送自己的父母过安检,父母年纪比较大,好多都是第一次坐飞机,只见孩子千叮咛万嘱咐:“拿好身份证和登机牌,过完安检去找登机口,往左走……”等等嘱咐的话语。正是因为这样我才对过检的每一位老人比其他的旅客更加仔细周到。帮助取其衣物框,提示要过检的物品,因为老人家和其他旅客出行所带物品需求不一样,所以要有耐心提示将过检物品取出。在手检时引领通过安全门,让他们远离手检台,带领到人少处检查。检查完指引他们登机口的位置,完成安检。不要嫌大爷大妈的不配合,有时只是他们真的不懂,老人家到了这个年纪真正需要的就是帮助,我们的理解和帮助让老人家出现在外不感到无助,也让在通道在外他们的孩子放心。
 
  真情服务有何难?就是这么简单,我们的父母也会老去,当他们出门在外我们也希望被帮助,换位思考,把每一位老人当成是我们的家人对待,真情流露,自然就会服务周到。不仅是老人,对于带小朋友的旅客也是一样,在旅客中他们都是弱势群体,给予我们更多的帮助,感到快乐的不仅是我们自己,牢记“真情服务、睿智自然”让我在服务这条路上默默付出不求回报,这就是一个安检人的服务态度。

真情服务有何难
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